26 de dez de 2016

Casa de carne no DF se nega a servir menu infantil a adulto

RAFAELA FELICCIANO/METRÓPOLES
No American Prime, Menu Kids é só para menores de 12 anos. Mas “norma da casa” contraria o que determina o Procon
Mãe e filha pequena entram no American Prime Steakhouse, em Águas Claras. A mulher pede ao garçom dois itens do Kids Menu, um para ela, outro para a filha. Porém, é avisada de que o restaurante não serve os pratos infantis para serem consumidos por clientes adultos. “Norma da casa”, resume o atendente.

A reportagem do Metrópoles voltou ao local, fez o pedido e obteve a mesma justificativa, que foi ouvida também em visita a outra unidade da rede, na 405 Sul. No cardápio, realmente, está impresso o aviso de que os itens da seção Kids Menu só serão servidos a menores de 12 anos — por outro lado, a casa não impõe nenhuma restrição em servir um prato “de adulto” para uma criança.

No entanto, a norma do restaurante de carnes contraria o Código de Defesa do Consumidor. “Essa prática é abusiva, pois o fornecedor não pode se recusar a vender bens ou a prestar serviços diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento”, esclarece a assessoria do Procon (Instituto de Defesa do Consumidor).



Em cada lugar, uma regra
Embora haja uma regra estabelecida pelo órgão de defesa do consumidor, a disponibilidade do menu infantil varia de um para outro estabelecimento. No Biion, restaurante natural da 303 Norte, não encontramos nenhuma restrição. O adulto que fizer o pedido será atendido. No Fusion, na quadra 300B do Sudoeste, o garçom informou que no horário do almoço serve sim, no jantar, não.

O presidente do Sindhobar-DF (Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Brasília), Jael Antonio da Silva, diz que nunca ouviu nenhuma reclamação sobre o assunto, mas nem vê lógica em um estabelecimento se recusar a vender a um adulto um prato infantil.

“Se o produto está à venda, compra quem quer. Os donos de restaurantes fazem isso para facilitar para um público, o infantil. Mas se um adulto não está com muita fome tem direito de escolher comer menos. Tem até criança que come mais que adulto”, brinca. Ele acredita tampouco que a venda ocasione prejuízo para o dono de restaurante. “Ele já tem o preço do prato calculado”.

No American Prime, por exemplo, o preço médio dos quatro pratos principais do Kids Menu é R$ 27,90, enquanto os pratos adultos vão de R$ 47,90 a R$ 69,90. Resta saber que mal há se, em vez de um Baby Back Ribs a R$ 49,50, por exemplo, o cliente preferir comer bem menos e pagar R$ 27,90 por um prato parecido, com o Prime Kids Ribs.

Em nota o restaurante respondeu a reclamação:
O American Prime lamenta a queixa e ressalta que tem como prioridade qualidade e bom atendimento. A casa foi criada pensando na família. O Menu Kids foi elaborado para atender apenas crianças, os produtos e porções foram desenvolvidos para agradar o paladar da garotada. Mas, para os adultos a rede oferece uma infinidade opções.

do Portal Metrópoles
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